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B2C電商網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展的三大策略 |
| 發(fā)布時(shí)間：2016-05-22 文章來源： 瀏覽次數(shù)：3204 |
| 現(xiàn)在市場(chǎng)上存在電子商務(wù)網(wǎng)站有不計(jì)其數(shù),現(xiàn)今有各種各樣的B2C網(wǎng)站,競(jìng)爭(zhēng)何奇激烈，適者生存,分歧者被淘汰,B2C網(wǎng)站如何在千千萬萬的網(wǎng)站突圍而出?有良多網(wǎng)站比較注重站外推廣,例如競(jìng)價(jià)營(yíng)銷,新聞營(yíng)銷,微博營(yíng)銷等等.但一個(gè)電商網(wǎng)站能做到可持續(xù)發(fā)展,站內(nèi)優(yōu)化尤其重要,下面簡(jiǎn)略總結(jié)B2C電商網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展的三大策略 一、產(chǎn)品展示策略 (1)產(chǎn)品的視頻先容也是相稱重要的,尤其是對(duì)于一些操縱較為復(fù)雜的產(chǎn)品. (2)把比較暢銷的產(chǎn)品列出來.這是一種很好的增加轉(zhuǎn)化幾率的方式. (3)可以進(jìn)行購(gòu)物的比較.這樣能夠讓用戶從比較相似的產(chǎn)品比較中找到更加適合自己的產(chǎn)品. (4)像是一些網(wǎng)站上的社區(qū)論壇.我們可以在這里分享產(chǎn)品的心得體會(huì)等等. (5)可以針對(duì)自己的價(jià)格進(jìn)行保證,保證自己價(jià)格在市場(chǎng)上是最低的. (6)將自己的產(chǎn)品上風(fēng)凸起,并且重復(fù)告訴消費(fèi)者. (7)將自己的產(chǎn)品獨(dú)特之處顯示出,這樣才能夠讓產(chǎn)品受到客戶的青睞. (8)展示客戶對(duì)于服務(wù)、產(chǎn)品的一些稱贊. 二、客戶營(yíng)銷策略 (1)靈活運(yùn)用QQ郵件列表,QQ郵件列表是一種100%送達(dá)成功的推廣,而且是免費(fèi)的推廣方式.可針對(duì)QQ郵件列表做流動(dòng). (2)在Email中提供一些商品的優(yōu)惠碼.這種方式外國(guó)網(wǎng)站慣用手法.這是一種很好的刺激消費(fèi)額方式,而且對(duì)于推廣來說效果也是比較好的. (3)我們?cè)谶M(jìn)行郵件營(yíng)銷廣告的時(shí)候一定要有特點(diǎn),能夠真正的吸引客戶愛好. (4)對(duì)于一些忠實(shí)客戶用給給予特殊的待遇,這樣能夠增加老客戶對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度. (5)對(duì)于一些推薦的客戶應(yīng)該給出一定的獎(jiǎng)金這對(duì)于良多的客戶來說都是比較有吸引力的. (6)對(duì)于首次購(gòu)買的客戶應(yīng)該跟進(jìn),可以了解客戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)感等. (7)正視并且一定要鼓勵(lì)用戶的評(píng)論,實(shí)際上這也是轉(zhuǎn)化中比較重要的一個(gè)步驟. (8)應(yīng)該根據(jù)自身前提針對(duì)慈善的事業(yè)進(jìn)行支持,這對(duì)于客戶來說更加的有意義. (9)在客戶生日的時(shí)候應(yīng)該放松生日贈(zèng)券. (10)送贈(zèng)品,例如購(gòu)買U盤,送讀卡器. (11)逐日一團(tuán)相信良多人都了解.這對(duì)于客戶的忠誠(chéng)度有著相稱重要的意義.可選擇新產(chǎn)品一天顯時(shí)限量搶 (12)對(duì)于一些剛剛注冊(cè)的新用戶應(yīng)該給予一定的優(yōu)惠折扣機(jī)制.當(dāng)然，限時(shí)使用是一種比較智慧的設(shè)定. (13)常常性的提供優(yōu)惠券,這樣能夠讓客戶有著主動(dòng)分享的心情. 三、客戶服務(wù)策略 (1)關(guān)于訂單的跟蹤很重要的.這樣能夠讓一些比較心急的客戶對(duì)于訂單更加的了解，當(dāng)然物流方面也是應(yīng)該注重的. (2)客戶服務(wù)一定要優(yōu)秀.這適合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)有力武器. (3)盡量讓物流的渠道更加的豐碩,讓客戶能夠自主的進(jìn)行選擇. (4)能夠?yàn)榭蛻籼峁┰诰�匡助.實(shí)在良多時(shí)候成交不成功就是結(jié)賬的這個(gè)環(huán)節(jié).在線客服服務(wù)應(yīng)該積極的對(duì)于這類碰到題目的客戶進(jìn)行匡助，這是一種必定增加轉(zhuǎn)化的情況. (5) 對(duì)于客戶的疑問一定要迅速的回答，只有這樣才能夠最大程度上促成終極的成交. (6) 對(duì)于“關(guān)于我們”這個(gè)頁面一定要正視起來。由于良多的客戶都比較正視這一點(diǎn). (7) 針對(duì)退款進(jìn)行保證.讓用戶在購(gòu)物的時(shí)候更加的放心. (8)對(duì)于一些用戶可能喜歡的商品進(jìn)行推薦,這點(diǎn)我們可以參考一下亞馬遜,京東,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等一些商品都是在以前的時(shí)候的瀏覽歷史延伸. (9)為客戶提供打包禮物的服務(wù),良多客戶購(gòu)買主要是為了送禮或者慶祝生日等.這時(shí)候提供禮品包裝很大程度上會(huì)受到消費(fèi)者的青睞. (12)不要讓客戶有隱形消費(fèi).這將會(huì)導(dǎo)致傳說中的：一錘子買賣! (13)可以結(jié)合一些社交媒體進(jìn)行服務(wù)的提供,不但利便,而且更加及時(shí). (14) 整年365天的保修政策很重要.就算是商品的零售價(jià)格略微高出一些,只要能夠有著較好的售后保障,那么客戶同樣也是認(rèn)同你的. (15) 一定要及時(shí)的匡助客戶,尤其是針對(duì)拋卻購(gòu)物車的客戶進(jìn)行及時(shí)的跟進(jìn). (16)客服要有親和力,不要讓客戶覺得生硬. (17)免運(yùn)費(fèi)客戶絕對(duì)喜歡. (18)優(yōu)化購(gòu)物車,這樣能夠增強(qiáng)客戶的購(gòu)物體驗(yàn)感. (19)注重和客戶的長(zhǎng)期聯(lián)系,這樣能夠擁有更多的回頭客. (20)支付的時(shí)候一定要保證安全可靠,這樣才能夠讓客戶買的放心. (21)購(gòu)物車的排列一定要整潔,不要泛起增加客戶誤操縱的設(shè)定. |
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