近日，彭博資訊報(bào)道了Snapchat（閱后即焚照片分享應(yīng)用）的首席執(zhí)行官（兼創(chuàng)始人）艾文·斯皮格爾的創(chuàng)業(yè)史，并指出促使這樣一家初創(chuàng)公司走向成熟的種種努力背后的有趣之處。簡(jiǎn)樸來(lái)說(shuō)，整個(gè)故事都值得一讀，但我想請(qǐng)大家在這篇文章中多留意該點(diǎn)：斯皮格爾開(kāi)創(chuàng)性的舉措并不是完全由數(shù)據(jù)操控的。

分析與直覺(jué)是兩個(gè)截然不同的詞匯。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，前者表明人們對(duì)自己想要之物的看法，而后者則為你預(yù)測(cè)哪種產(chǎn)品才是顧客真正想要的大開(kāi)利便之路。不外，兩者仍是有共通之處的，即反對(duì)全盤(pán)否定數(shù)據(jù)而僅靠直覺(jué)辦事的手段。事實(shí)上，良多企業(yè)更看好前者。

科技企業(yè)往往是基于用戶使用產(chǎn)品的方式的一系列信息來(lái)開(kāi)發(fā)成品。營(yíng)銷(xiāo)者亦是如斯，他們會(huì)充分利用個(gè)人收集到的數(shù)據(jù)，精心打造產(chǎn)品。廣告公司也不甘落后，基于自身的數(shù)據(jù)分析，紛紛展示成品，推出各種橫幅廣告，貿(mào)易廣告更是像紙片一樣灑落各地。

而Snapchat的做法顛覆了常規(guī)。據(jù)彭博資訊的報(bào)道，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、編纂工作及廣告平臺(tái)等方面，此公司好像極力避免使用（或者故意忽略）這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的方法�，F(xiàn)在就來(lái)看看該撰稿者對(duì)于Snapchat備受批評(píng)的軟件設(shè)計(jì)的一些看法：

有些用戶還批評(píng)斯皮格爾，說(shuō)他提供的這種服務(wù)既難使用，又讓出生在1985年之前的大眾覺(jué)得有點(diǎn)故弄玄虛。（《紐約時(shí)報(bào)》上這樣寫(xiě)道，“用戶界面的設(shè)計(jì)看起來(lái)像一部古怪的日本動(dòng)漫和80年代盛行的情景笑劇的交叉融合”）舉個(gè)例子，界面上沒(méi)有了直觀化的按鈕，僅存在隱蔽圖標(biāo)和能夠觸發(fā)各種功能的滑動(dòng)手勢(shì)。而且，找到其他用戶的可能性微乎其微，除非你知道他們的用戶名或者手機(jī)號(hào)碼。斯皮格爾說(shuō)，‘我想讓它看起來(lái)不同凡響，而它的不同之處體現(xiàn)在其新奇性上。’他還講，公司是可以簡(jiǎn)化服務(wù)，加入用戶目錄等功能的，但他本人對(duì)立異更感愛(ài)好，而Snapchat70%的工程師正在新產(chǎn)品上揮灑汗水。

接下來(lái)一段內(nèi)容解釋了Snapchat如斯行事的原因：

當(dāng)Facebook和谷歌鼎力發(fā)展科技，開(kāi)發(fā)那些受人歡迎或用處廣泛的提高前輩材料之時(shí)，斯皮格爾覺(jué)得自己有責(zé)任為Snapchat那些敏感而又意義不凡的新生代產(chǎn)品（不僅僅是受歡迎）代言。他拋卻了迎適用戶的喜好（通過(guò)檢索詞、點(diǎn)擊數(shù)和分享量分析用戶愛(ài)好），把賭注壓在了傳統(tǒng)媒體和不時(shí)興的編纂身上。今年早些時(shí)候，他就公布Snapchat與11祖?zhèn)髅狡放坪灱s，其中包括美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)、美國(guó)笑劇中央頻道、有線電視體育專(zhuān)業(yè)頻道 和《人物周刊》，并邀請(qǐng)他們?cè)赟napchat上開(kāi)設(shè)頻道發(fā)表視頻和文章，這些視頻和文章只會(huì)在snapchat存在一天。斯皮格爾解釋道，“現(xiàn)今，數(shù)據(jù)可以解決一切的言論甚囂塵上，但我并沒(méi)有看到其較之優(yōu)秀編纂的發(fā)表閃光之處。”

那下面便是該公司的廣告觀念：

斯皮格爾極為排斥大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)廣告。他覺(jué)得定向廣告會(huì)讓人有毛骨悚然之感，尤其是當(dāng)你有過(guò)在某個(gè)網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)特定產(chǎn)品，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)相關(guān)廣告泛起在其他網(wǎng)站上的經(jīng)歷。他形象地說(shuō)明，“這就像一個(gè)吸塵器在你上網(wǎng)的時(shí)候一直隨著，無(wú)疑會(huì)寒毛豎立”。對(duì)此，他夸大Snapchat上的廣告不會(huì)攜帶用戶間的私家一對(duì)一信息，考慮到其給人造成侵犯隱私的印象。

相反地，Snapchat開(kāi)始在媒體頻道和城市（及大學(xué)校園）故事中插入一些品牌的（好比，可口可樂(lè)、麥當(dāng)勞和三星電子）全屏視頻廣告。這些廣告時(shí)長(zhǎng)大約10秒，跟傳統(tǒng)的電視預(yù)報(bào)片類(lèi)似，與時(shí)下新穎的網(wǎng)絡(luò)格局大相徑庭。

我堅(jiān)信上述摘錄表明了Snapchat設(shè)計(jì)手機(jī)應(yīng)用、研發(fā)編纂產(chǎn)品和引入更多以廣告為中央的工具（由于它試圖掙脫風(fēng)投的喂養(yǎng)，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)）的理想化立場(chǎng)。然而這個(gè)想法主意是夸姣的，哪怕只是想想，或許這恰是Snapchat運(yùn)作之道。

但不可否認(rèn)，良多事情是由數(shù)據(jù)分析來(lái)決斷的。谷歌就曾為了創(chuàng)造最佳的搜索結(jié)果頁(yè)面的效果試驗(yàn)了41種不同的藍(lán)色暗影。Facebook也只向用戶展示那些它覺(jué)得后者會(huì)感愛(ài)好的事物。簡(jiǎn)而言之，算法，至少當(dāng)它們準(zhǔn)確執(zhí)行時(shí)，能顯示符合我們世界觀的信息。

但是那也太無(wú)趣了。再找不到比提供應(yīng)人們他們認(rèn)為自己想要的東西更沒(méi)意思的了。你知道杜撰的亨利·福特是如何舉證的嗎？“如果我問(wèn)過(guò)人們想要什么東西，他們會(huì)說(shuō)一匹快馬？”那么可以這樣說(shuō)，企業(yè)現(xiàn)在就在問(wèn)大家想要什么，我們就在說(shuō)我們想要一匹快馬。

也就是說(shuō)，Snapchat看似在逆轉(zhuǎn)時(shí)下趨勢(shì)。即使這并未奏效（我也幾乎拋卻搞明白這個(gè)應(yīng)用，即便我正好是其目標(biāo)客戶之一，而彭博資訊的報(bào)道表明現(xiàn)今的應(yīng)用研發(fā)和廣告平臺(tái)發(fā)展是病態(tài)的），但至少讓我們知道Snapchat試圖去改變它。