劉強(qiáng)東:沒離開過 |
發(fā)布時(shí)間:2023-01-27 文章來源:本站 瀏覽次數(shù):2276 |
“我被騙了! 劉強(qiáng)東說道。 在12月的每個(gè)作業(yè)日,你總能在京東北京亦莊總部的會議室聽到劉強(qiáng)東的聲音:在面向京東全員的“線下運(yùn)營理念學(xué)習(xí)會”上,提前錄制好的長達(dá)四個(gè)小時(shí)視頻被播映——劉強(qiáng)東的“獨(dú)白”將近一個(gè)半小時(shí),爾后是劉強(qiáng)東、徐雷、辛利軍等幾乎一切京東高管順次出鏡分享自己的體會。 劉強(qiáng)東一個(gè)半小時(shí)的“獨(dú)白”,讓參加學(xué)習(xí)的職工感到轟動。在視頻中,劉強(qiáng)東不只痛斥那些用PPT、新詞“詐騙”自己的中高層,也直接提及了眼下京東靈敏的環(huán)節(jié): “京東頂頭的領(lǐng)導(dǎo),一個(gè)是我,一個(gè)是徐雷。我給自己的定位是務(wù)虛,老徐便是務(wù)實(shí),這是他的使命……我這幾年一向在測驗(yàn)各種放權(quán)!痹谝曨l中,劉強(qiáng)東這樣說到。 學(xué)習(xí)會被高度保密,并被視為曩昔幾年來京東重要、規(guī)劃大的一次“訓(xùn)練會議”:盡管集團(tuán)層面以“自愿報(bào)名學(xué)習(xí)”的名義推進(jìn),但幾乎一切事務(wù)線和部分都要求全員學(xué)習(xí)。參加學(xué)習(xí)的京東職工被要求關(guān)機(jī)、不答應(yīng)錄像錄音、不答應(yīng)對外走漏學(xué)習(xí)內(nèi)容。 在挨近劉強(qiáng)東等高層的人士看來,學(xué)習(xí)會是10月以來“地震的余震”,也是劉強(qiáng)東一系列整理動作的“官子階段”!斑@是2018年以來,京東的一次大復(fù)盤、大總結(jié)、大調(diào)整!痹撊耸扛嬷⑿。據(jù)他掌握的要害信息顯示:“2023年老劉有可能會參加更多的日常作業(yè)! 劉強(qiáng)東的毅力,經(jīng)過學(xué)習(xí)會傳達(dá)到了京東每一個(gè)旮旯,并敏捷轉(zhuǎn)化為動作:HR部分現(xiàn)已根據(jù)劉強(qiáng)東新的精神,去從頭規(guī)劃職工KPI。一個(gè)可作為縮影的細(xì)節(jié)是:因?yàn)閯?qiáng)東大談“賤價(jià)”,部分事務(wù)線現(xiàn)已把KPI中“客單價(jià)”方針拿掉——在之前,追求更高客單價(jià)是這些事務(wù)線的要害方針。 幾個(gè)動作,足以讓世人看清眼下京東的生計(jì)規(guī)律:在10月京東集團(tuán)副總裁、家電作業(yè)部總裁謝帆的一封報(bào)告郵件中,劉強(qiáng)東少見地“動筆”回復(fù)并“群回一切高管”。在回復(fù)中,劉強(qiáng)不只直言“許多兄弟自高自大、自鳴得意”,還宣稱“這樣下去早晚會成為第二個(gè)蘇寧”。 11月20日,劉強(qiáng)東招集一切高管,進(jìn)行了一場近四小時(shí)的辦理訓(xùn)練會議,在這個(gè)會議上,劉強(qiáng)東不只發(fā)怒痛批部分高管,還動情地講述自己創(chuàng)業(yè)前期的故事。有知情人士泄漏,在這個(gè)會上,劉強(qiáng)東當(dāng)著一切高管的面屢次運(yùn)用“騙子”一詞,并宣稱“拿PPT和假大空詞匯忽悠自己的人便是騙子”。讓部分高管轟動的細(xì)節(jié)是,在這場“痛批會”上,劉強(qiáng)東在猛烈批評“騙子行為”后,點(diǎn)出了他心中對自己講真話的高管,他舉例說在一次京東零售戰(zhàn)略會上: “整個(gè)京東零售,只要1.5個(gè)人在會上說真話、提問題。0.5是繆欽,1是姚彥中! 在這場“讓高管們冷汗迭出”的痛批會后不到48小時(shí)的時(shí)間里,劉強(qiáng)東發(fā)布了那封宣布“2000多名京東中高層降薪,同時(shí)給集團(tuán)一線職工添加福利”的全員信,而到了11月23日京東零售等事務(wù)線開啟了2018年以來大規(guī)劃的“高層架構(gòu)調(diào)整”。 1.5個(gè)“說真話的人”在這場調(diào)整中均迎來改動:“1個(gè)真話人”姚彥中由3C家電作業(yè)群總裁出任大商超全途徑作業(yè)群總裁。姚另一個(gè)值得注意的身份是,他現(xiàn)已是高級副總裁中供職于京東時(shí)間長的人之一,自2004年入職京東后,姚彥中從采銷崗做起,并長時(shí)間扎根于京東的根基——3C作業(yè)線。 “0.5個(gè)真話人”繆欽繼續(xù)留任生活服務(wù)作業(yè)群負(fù)責(zé)人,但所統(tǒng)轄的事務(wù)線發(fā)生改動,房產(chǎn)事務(wù)線被拆分出去,這更像是京東為了事務(wù)優(yōu)化而非“人員信賴度”而做出的調(diào)整。有知情人士泄漏,劉強(qiáng)東夫婦對繆欽信賴度較高,這位曾擔(dān)任麥當(dāng)勞我國副總裁的職業(yè)經(jīng)理人和劉強(qiáng)東相識于MBA課堂,之后與劉強(qiáng)東妻子章澤天“搭幫”操盤過InWe茶項(xiàng)目。2022年,為進(jìn)步行政功率,劉強(qiáng)東決定將西安京東和宿遷天寧等幾家公司的各項(xiàng)行政事務(wù)或備案由繆欽辦理。以及繆欽連續(xù)獲得了劉強(qiáng)東手中宿遷天寧、西安京東、江蘇京東邦能、江蘇圓周電子商務(wù)的股份。 “這是2018年以來,京東大的高層人士變化。一位挨近京東高層的人士向虎嗅表明整個(gè)改動可以讀出三個(gè)特色:空談派下課實(shí)干派上臺;一些曾被劉強(qiáng)東扶持起來的人“留在老勞績簿里,沒有新勞績”,于是被拿下或換崗;老劉在美妙地找尋平衡——管培生、職業(yè)經(jīng)理人、老京東人之間美妙的平衡。 沒離開過的劉強(qiáng)東 退居幕后的劉強(qiáng)東,從未離開過京東,自2018年至今劉強(qiáng)東才是京東作業(yè)的魂靈與大腦。 在把CEO職位交給徐雷后,劉強(qiáng)東經(jīng)過三個(gè)要害會議影響著京東走向:SEC(Strategy Executive Committee,京東戰(zhàn)略履行委員會)、SDC(Strategy Decision Committee京東戰(zhàn)略決議計(jì)劃委員會)、經(jīng)分會(京東季度運(yùn)營剖析會)。 SEC是2018年后劉強(qiáng)東不斷強(qiáng)化的機(jī)構(gòu)——京東一切事務(wù)板塊一號位和職能部分的一號位現(xiàn)身于此。早的SEC會議始于2019年頭,后來確立為每月一次的機(jī)制。2019~2022年,劉強(qiáng)東時(shí)常經(jīng)過長途視頻連線的方式參加SEC會議。一個(gè)要害的細(xì)節(jié)是:在劉強(qiáng)東缺席的情況下,SEC會議不會進(jìn)行。 劉強(qiáng)東試圖用SEC去處理高管間的協(xié)作:在SEC會議上,集團(tuán)戰(zhàn)略級項(xiàng)目會被討論并立項(xiàng),跨事務(wù)板塊和職能部分的資源整合在SEC會議上“當(dāng)著劉強(qiáng)東的面敲定”。據(jù)悉,劉強(qiáng)東鼓舞這些參加SEC會議的京東核心高管們“有什么話都當(dāng)面說出來,高效處理! 值得注意的是,在SEC會議上不只是討論事務(wù)話題,也會涉及到集團(tuán)人事、職工福利、企業(yè)文化等方面,以及一些更為隱秘、深層的環(huán)節(jié)。 參加SDC會議的人會更多一些,一切事務(wù)線一號位均參會。SDC會議更偏向于事務(wù)側(cè),劉強(qiáng)東會推重“快速響應(yīng)”“及時(shí)反應(yīng)”。在SDC會議上,他有時(shí)會重視到非常具象的事務(wù)細(xì)節(jié),并下達(dá)指令。有時(shí)候,劉強(qiáng)東在SDC會議上聽到事務(wù)線或部分負(fù)責(zé)人的提議后,會要求對方把方案發(fā)郵件到劉強(qiáng)東的郵箱。從決議計(jì)劃流模型看,經(jīng)過SDC會議,劉強(qiáng)東實(shí)際上可以了解并掌控京東每一個(gè)詳細(xì)事務(wù)的進(jìn)度、走向。 在SEC和SDC會議中,劉強(qiáng)東并不急于表態(tài)或講話。他樂于傾聽,乃至觀察美妙的細(xì)節(jié)。所以這兩個(gè)要害會議既是劉強(qiáng)東的“決議計(jì)劃場”又是他的“情報(bào)場”。 高管周報(bào)是劉強(qiáng)東另一個(gè)要害東西。據(jù)悉,一切高管的周報(bào)劉強(qiáng)東都會看到,但2019年至今劉強(qiáng)東很少會直接回復(fù)周報(bào)。這些周報(bào)內(nèi)一般有報(bào)告人的內(nèi)容以及其直屬領(lǐng)導(dǎo)的指示,終究呈現(xiàn)在劉強(qiáng)東眼前的其實(shí)是一個(gè)完好的“報(bào)告流”。劉強(qiáng)東不只可以對報(bào)告人的作業(yè)有評價(jià)判斷,也會對報(bào)告人的直屬領(lǐng)導(dǎo)做出評價(jià)。 在周報(bào)之外,高管也可以獨(dú)自報(bào)告給劉強(qiáng)東。但劉強(qiáng)東不喜愛長篇幅的郵件,他喜愛濃縮了很多干貨信息的郵件。有時(shí)劉強(qiáng)東會把這類獨(dú)自報(bào)告的郵件群發(fā)給一切高管——這意味著里邊有某些他以為滿足全員重視的重要信息。獨(dú)自給劉強(qiáng)東發(fā)送的報(bào)告郵件中,也不乏請功、報(bào)喜類郵件,但知情人士泄漏老劉很少會獨(dú)自回復(fù)這類郵件。 “一切人都非常在意老劉的反應(yīng),哪怕他簡略回復(fù)一個(gè)’好’字,都是至關(guān)重要的信號!鄙鲜鋈耸空f。一個(gè)特別完美的場景是:獨(dú)自發(fā)送的報(bào)告郵件被老劉指示并傳遞鼓舞性信號,又在SEC或SDC會議上有言語上的鼓舞或表彰——這被視為大喜。 但劉強(qiáng)東很難被忽悠。 不在辦公室的劉強(qiáng)東有多種途徑充沛了解京東。手法之一是京東內(nèi)網(wǎng)。自京東有內(nèi)網(wǎng)后,劉強(qiáng)東便充沛賦予了內(nèi)網(wǎng)的自由度——在內(nèi)網(wǎng)上,底層職工也可以吐槽上級乃至京東的項(xiàng)目。上述知情人士表明,劉強(qiáng)東是京東內(nèi)網(wǎng)的核心用戶,他有時(shí)會在會以上突然說一兩個(gè)“只要京東底層職工才知道的槽點(diǎn)或許笑點(diǎn)”。 另一個(gè)手法則是獨(dú)自報(bào)告郵件的變種:部分高管、中層以及昔日管培生集體,被答應(yīng)經(jīng)過郵件或許其他途徑向老劉或許老劉身邊的秘書集體傳遞信息,這導(dǎo)致的結(jié)果是——假如劉強(qiáng)東精力答應(yīng)的話,以他的視角從上空俯瞰,海量的信息足以讓他徹底了解京東的巨細(xì)事宜。 在這樣的情況下,劉強(qiáng)東敏銳地意識到,京東需要新的改動。 京東走出“舒適區(qū)” 大環(huán)境的改動,正在倒逼京東“走出舒適區(qū)”。 在11月18日晚的京東財(cái)報(bào)會議上,京東集團(tuán)CEO徐雷表明:“我以為壞的時(shí)間現(xiàn)已根本曩昔。” 2022年,京東遭遇了疫情三年中壓力大的一段時(shí)間:上半年凈收入同比增速放緩至11%——這是2018年以來低的增速;年度活躍用戶數(shù)同比增速也降至9.2%——在經(jīng)歷了兩年多的高速增長后,再次回落到10%以內(nèi)增速區(qū)間。 在這段“壞的時(shí)間”里,京東遭遇了兩個(gè)外部壓力點(diǎn):疫情等要素帶來的商場“寒氣”,以及抖快等新對手帶來的新競賽。 曾有剖析人士向虎嗅表明,在整個(gè)電商商場呈現(xiàn)出“萎縮”的態(tài)勢下,抖音等新電商實(shí)力敏捷分食傳統(tǒng)電商平臺的商場,這讓傳統(tǒng)電商平臺在2022年“壓力山大”。 外部壓力,正在讓“隱疾”突顯。在11月的財(cái)報(bào)會議上,徐雷曾揭露表明:“整個(gè)集團(tuán)還有太多的功率可以提升,本年贏利方面需要去改進(jìn)的是 ‘降’,降本增效,比如更聚焦內(nèi)部辦理。” 有人士向虎嗅表明,經(jīng)過10月至12月劉強(qiáng)東的幾回內(nèi)外部表態(tài),可以感觸到劉強(qiáng)東的“求變之心”。“假如說2018年人事層面的突發(fā)事件,讓京東改動了開展軌跡;那么2022年來自商場大環(huán)境、競對的壓力,也正在從頭改動京東。對于在幕前帶領(lǐng)京東沖擊的高管兄弟們而言,新的使命正在開啟! 上述人士以為曩昔三年,以徐雷為代表的高管兄弟們重要的作業(yè)是“守住江山,穩(wěn)中求增”。在他看來,三件事是這幫高管兄弟們的要害答卷:其一,在2019~2021年京東凈收入同比增速繼續(xù)保持在26%以上,在劉強(qiáng)東隱于幕后之際,京東保持了高于平均水平的增速;其二,在這三年中京東平穩(wěn)完成了回歸港股上市、物流健康獨(dú)自上市的幾件大事;其三,京東的活躍用戶數(shù)從3.05億爆增至5.8億,幾乎擴(kuò)展了一倍。 “看完12月的運(yùn)營理念學(xué)習(xí)視頻,大的感觸是老劉對這幫高管兄弟全體上是認(rèn)可的,對徐雷總是支持的!痹撊耸奎c(diǎn)出一個(gè)細(xì)節(jié):老劉在運(yùn)用自己的影響力和威望,幫助兄弟們更好地干事——比如宣布2000多名中高層降薪這件(得罪人的)事,除了創(chuàng)始人劉強(qiáng)東去做,誰合適去做呢? 但也不難感觸到劉強(qiáng)東的不滿。 有知情人士向虎嗅泄漏,經(jīng)過11月的“高管訓(xùn)練會”和12月的“線下運(yùn)營理念學(xué)習(xí)會”,可以明顯感覺到劉強(qiáng)東對兩個(gè)問題表達(dá)了不滿:其一是全體的組織功率;其二是集團(tuán)的戰(zhàn)略失焦。 “老劉以為,京東應(yīng)該聚焦本錢、功率、體會這些要害要素。并且重拾賤價(jià)策略、回歸用戶!鄙鲜鋈耸空f。 一個(gè)值得玩味的細(xì)節(jié)是,劉強(qiáng)東給高管和京東職工們再次描繪了自己曾經(jīng)的勝仗并剖析取勝的原因:打贏當(dāng)當(dāng),要害要素是價(jià)格;打贏蘇寧,要害要素還是價(jià)格。 而新的危機(jī)正在縈繞京東。2022年抖快平臺上部分產(chǎn)品的價(jià)格低于京東,一些品牌會把“賤價(jià)”放到直播間。乃至,在京東引以為傲的3C領(lǐng)域,部分3C品牌經(jīng)過自建直播間,繞開平臺“賤價(jià)引流”。 “有人在用京東發(fā)家的兵書,發(fā)起一場針對老牌電商的新戰(zhàn)爭。”上述人士剖析稱。 而在功率問題上,讓劉強(qiáng)東不滿的環(huán)節(jié)之一是“美麗卻低效的PPT”、“好聽卻空泛的美麗詞”。 劉強(qiáng)東想改動什么 “有人寫了精美的PPT在會議上報(bào)告,但事務(wù)的實(shí)在情況遠(yuǎn)非PPT呈現(xiàn)的那樣!币晃粌(nèi)部人士向虎嗅泄漏,本次被“拿下”的高管之一在京東內(nèi)部以“善做PPT聞名遐邇”。 “PPT大神”是一個(gè)縮影:自2018年后,劉強(qiáng)東經(jīng)過會議準(zhǔn)則、架構(gòu)調(diào)整、信息途徑梳理來了解京東的運(yùn)營細(xì)節(jié),但這個(gè)準(zhǔn)則存在一個(gè)縫隙——劉強(qiáng)東自己的精力是有限的。 以SEC和SDC會議為例。據(jù)悉,這些會議乃至?xí)幌伦娱_6~8小時(shí),而高管們的報(bào)告郵件可謂“海量”。 “他很難去逐個(gè)核實(shí),也很難去24小時(shí)繼續(xù)作業(yè)。”上述內(nèi)部人士說。 一個(gè)美妙的要素也正在影響著信息傳遞的功率和實(shí)在度:2019年開始,劉強(qiáng)東開始測驗(yàn)放權(quán)。在早的SEC會議上,他鼓舞高管們多說,并提出“集體決議計(jì)劃”。 這是一種不同于2018年之前京東的模式:此前,劉強(qiáng)東的毅力會敏捷形成決議計(jì)劃,然后演變?yōu)閯幼鳎欢?019年開始,在遙控狀態(tài)下的劉強(qiáng)東答應(yīng)“兄弟們”有更多獻(xiàn)智獻(xiàn)計(jì)、主動攔責(zé)、帶頭沖擊的行動。 少部分高管開始醉心于PPT和美妙的詞匯,或許吹得天花亂墜終究履行一塌糊涂。 “后來你發(fā)現(xiàn)他們是騙子!”在11月20日的高管訓(xùn)練會及12月的運(yùn)營理念視頻學(xué)習(xí)會上,劉強(qiáng)東直接把這樣的行為描繪為騙子。 “有人拿美好的詞匯和PPT給老劉洗腦,但終究履行出來和方針差距太大了。洗腦不是一次,而是屢次,或許說繼續(xù)洗腦。”一位挨近京東高層的人士告知虎嗅,在曩昔三年劉強(qiáng)東對兄弟們給予了史無前例的耐心和信賴,“放權(quán)的氛圍自京東1998年創(chuàng)立以來是沒有的。一些兄弟辜負(fù)了老劉的信賴! 上述人士表明,讓劉強(qiáng)東感覺不對勁的有兩點(diǎn):其一,在2022年特殊的商場壓力環(huán)境下,一些事務(wù)線的動作“違背的商業(yè)知識”;其二,有一些內(nèi)外部的“真話”被捅到了劉強(qiáng)東那里。 牽動劉強(qiáng)東心里“紅線”的與用戶、京東口碑有關(guān)。 有劉強(qiáng)東前期創(chuàng)立京東相識的友人把在京東購物的感觸截圖發(fā)給劉強(qiáng)東。靈敏的神經(jīng)點(diǎn)是:服務(wù)以及產(chǎn)品的價(jià)格競賽力。 “我一向著重商業(yè)向善……假如你沒有反思價(jià)格,一味跟我訴苦流量,那你應(yīng)該去反思,今后誰都別跟我提流量。不是流量少了,是你的價(jià)格不足以吸引人!”在內(nèi)部會上,劉強(qiáng)東這樣表明。 在這兩次會上,劉強(qiáng)東屢次談及沃爾瑪?shù)陌咐。他給高管和京東職工們重復(fù)描繪“沃爾瑪?shù)拿确蚱蘩掀诺暌,所以沃爾瑪成功了!?/p> 值得注意的細(xì)節(jié)是,四季度,劉強(qiáng)東在會議上明確提出“賤價(jià)”的要害價(jià)值。有知情人士泄漏,有參會者向劉強(qiáng)東列舉了多個(gè)本錢上漲要素,但終究都被劉強(qiáng)東駁回。 “你不要跟我扯那些雜亂無章的,你們這些辦理層不要跟我說那么多花的、新理念的、新詞,別跟我說這些,你們要回歸知識,回歸到商業(yè)實(shí)質(zhì)的五個(gè)要素(產(chǎn)品,價(jià)格,服務(wù),本錢,功率)。”在會議上,劉強(qiáng)東說到。 眼下,劉強(qiáng)東一系列變陣動作,現(xiàn)已引發(fā)了京東的改動。除了從頭梳理KPI外,部分事務(wù)線現(xiàn)已從頭制定新的規(guī)劃。而一個(gè)有趣的細(xì)節(jié)是,在近幾回劉強(qiáng)東參加的會上,長篇PPT大幅度削減。 “一切的戰(zhàn)略回歸本錢、功率和體會!痹谌珕T學(xué)習(xí)的視頻中,每一個(gè)京東職工都能看到:當(dāng)著一切京東高管的面,劉強(qiáng)東對未來京東的走向,做出了決斷。 |
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