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發(fā)布時間:2016-08-15 文章來源:  瀏覽次數(shù):3676
  網(wǎng)絡(luò)廣告的日益強勢也讓眾多的廣告公司、媒介投放公司、媒體和研究機構(gòu)越來越深入的討論和探索應(yīng)該如何更有效的丈量網(wǎng)絡(luò)廣告的效果,以此來為廣告主提供有力的證據(jù)來保障網(wǎng)絡(luò)營銷的活力和增加投入。
 
  現(xiàn)階段,普遍的丈量尺度都是以Click為基礎(chǔ),輔以Impression、UV等其他主要數(shù)據(jù),形成CTR、Conversion等幾個樞紐指標(biāo)作為丈量廣告效果優(yōu)劣的依據(jù)。
  這種指標(biāo)體系實在跟“收視率”的概念很相近,但是對于廣告的重要性是有很大區(qū)別的。導(dǎo)致這種差別的原因在于:互聯(lián)網(wǎng)具有媒體和渠道的雙重特性。對于電視媒體,廣告曝光后消費者的行為是很難追蹤的;而通過互聯(lián)網(wǎng)媒體,消費者很輕易的就通過點擊進(jìn)入購物平臺消費,而消費的行為完全可以通過點擊進(jìn)行記實和追蹤。這種便捷讓“點擊率”人氣飆升,并不像“收視率”那樣只作為廣告的投放參考,而成為了投放的目的。
  
  但是跟著整個行業(yè)的發(fā)展,人們發(fā)現(xiàn)“點擊率”并不能解釋所有的疑問。所以大家開始更深入的思索諸如“點擊的消費者都是什么樣的人?他們?yōu)槭裁袋c?另一部門人為什么沒點?沒點的人有沒有收到什么影響?對我的品牌建設(shè)有沒有長遠(yuǎn)的作用?”這些題目。
  對于一些迷惑,業(yè)內(nèi)正在做一些事情嘗試去答疑,固然還沒有完全的解決,但也取得了較大的提高。
  對于點擊人的背景,像秒針、艾瑞等公司已經(jīng)推出了各自的一套監(jiān)測體系去監(jiān)控、估算坐在電腦前的你大概是怎樣一個人。而針對完整的廣告效果丈量,尼爾森、明略行、益普索等調(diào)研機構(gòu)也一直試圖對傳統(tǒng)媒體的廣告效果丈量進(jìn)行改進(jìn)以適合網(wǎng)絡(luò)廣告。
  那么,傳統(tǒng)媒體的廣告效果丈量模式是怎樣的呢?
  綜合幾家大型調(diào)研機構(gòu)的評價體系,廣告的效果主要從三個方面進(jìn)行評價:品牌聯(lián)接、創(chuàng)意溝通和說服。
  1、“品牌聯(lián)接”是指該廣告讓人記住所做品牌的能力,這是最重要的,沒有哪個廣告主但愿花費大筆用度“為別人做嫁衣”;
  2、“創(chuàng)意溝通”是指廣告中的創(chuàng)意能否被人理解以及人們看后對其的評價(如喜歡程度、獨特程度、可托程度等);
  3、“說服”則是說廣告對于激勵消費者采取后續(xù)步履的能力,包括查找更多資料,與朋友分享,當(dāng)然還有最重要的“購買”。
  但是在某種程度上,因為網(wǎng)絡(luò)廣告的運營特點,和傳統(tǒng)市場研究的操縱特性,一些達(dá)到上述丈量目的的手段并不能很好的運用。
  
  首先,數(shù)據(jù)可靠性的保障。對于點擊率,網(wǎng)上也有良多人的文章在攻擊,主要的攻擊點就是可靠性——由于互聯(lián)網(wǎng)公司很輕易進(jìn)行作弊。而對于傳統(tǒng)的市場研究同樣也不那么讓人放心,訪問員的違規(guī)操縱和受訪者的回答隨意性是兩個最大的弱點,而前者相對可控,后者就完全操控不了——人是個復(fù)雜的動物。
  
  其次,速度不匹配。互聯(lián)網(wǎng)最大的特點就是快,在運營過程中尤其迅速,而傳統(tǒng)市場研究需要時間去招募、訪問、錄入、分析,即使采用在線問卷的方式,招募到合適的樣本量也是需要時間的,廣告的前測基本沒時間做,后測出了分析結(jié)果后很可能已經(jīng)上線第三輪廣告。所以,良多廣告主選擇拋卻,一些深入的題目就不能很好的探測到。

  再次,對于矛盾的“恐驚”。加入不同的評價角度,有可能會引起一些矛盾——新的丈量結(jié)果好的廣告點擊率表現(xiàn)卻很低或相反的情況。另外一種矛盾則是存在于效果丈量本身,我們會評價出一支廣告的好壞,但是提出的建議往往是公道但并不是真正可執(zhí)行——好比要增加創(chuàng)意,那什么才是創(chuàng)意呢?這個題目在點擊率評價體系里也是同樣存在,我想現(xiàn)階段用戶研究職員也是不想再增加一個糾結(jié)點吧。
  實在作為用研工程師,我們應(yīng)該去做一些嘗試,來優(yōu)化用戶研究的深度和廣度,以達(dá)到更好的體驗。傳統(tǒng)媒體的廣告效果丈量經(jīng)由這么多年不斷優(yōu)化完善,對于消費者與廣告之間的聯(lián)系有著很深的理解,所以可以作為一種標(biāo)尺或模版來對網(wǎng)絡(luò)廣告效果進(jìn)行新的定義,至少沒有從零開始的無措。
  面臨上面提到的題目,首先我們不能否認(rèn)他們的存在,但是不能讓他們成為我們拋卻的理由。對于可控因素,需要在現(xiàn)有行業(yè)道德準(zhǔn)則的約束下加強約束力和執(zhí)行力,以更優(yōu)的方法治理數(shù)據(jù)采集步隊。
  而對于不可控的因素,整個社會科學(xué)領(lǐng)域的精英們都在共同努力達(dá)到更加精確,腦電分析的應(yīng)用就是一個非常好的手段,而我們可以多加利用和優(yōu)化。或者在未來,我們可以將更加精確的腦電拾取模塊制成更小的芯片,搭載在眼鏡、耳機等便攜的物件上,隨時上傳受訪者真實流動中的腦電信息,保證數(shù)據(jù)的更加可靠真實。
  至于速度匹配的題目,我覺得應(yīng)該嘗試部門減緩網(wǎng)絡(luò)廣告的運作流程,以騰出些時間去總結(jié)和思索,這實在也要求用研工程師們加強專業(yè)素養(yǎng)和客戶的溝通,設(shè)身處地為客戶傳遞更有利的網(wǎng)絡(luò)營銷思路和信息,同時也可以收集到初期的數(shù)據(jù)以供分析、參考和后期優(yōu)化。
  關(guān)于“恐驚”,還需要說些什么呢?
  
  上面提到的三個題目,給了我們極大的機會和挑戰(zhàn),畏懼總會停滯不前甚至倒退,所以直面挑戰(zhàn),掌握機會,才能贏得消費者的信賴,才能在業(yè)內(nèi)引領(lǐng)潮流,才能為中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展起到更加深遠(yuǎn)的影響。

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