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雙匯被指“賣蛻變火腿腸”,網(wǎng)店客服竟攻擊買家學(xué)歷……

發(fā)布時(shí)間:2022-03-30 文章來(lái)源:本站  瀏覽次數(shù):2742

近日

有網(wǎng)友曝出在網(wǎng)購(gòu)的

雙匯雞肉腸里吃出蛻變異物

隨即與客服交涉

沒(méi)想到客服私信該網(wǎng)友

攻擊其學(xué)歷

網(wǎng)傳視頻顯示,有網(wǎng)友稱其網(wǎng)購(gòu)了一箱雙匯雞肉腸,發(fā)現(xiàn)有一根火腿腸上凝結(jié)了硬渣,呈白色乳膠狀,“并沒(méi)有放在不是特別好的環(huán)境下保存”,隨即與客服交涉。

客服認(rèn)為該網(wǎng)友的貯存方式存在問(wèn)題,提出“只賠償1根火腿腸的錢”。該網(wǎng)友則認(rèn)為,剩下的火腿腸并未呈現(xiàn)這一問(wèn)題,能夠排除存儲(chǔ)不妥引發(fā)蛻變的或許,故不接受這一售后計(jì)劃。在渠道介入下,該網(wǎng)友收到了整單退款。

該網(wǎng)友還稱,次日一早,她收到客服私信攻擊其學(xué)歷:

“壞了一個(gè)整箱退,那就是素質(zhì)的表現(xiàn)了

“看了眼XX學(xué)院的,難怪”“沒(méi)事多看看相關(guān)規(guī)定,三本大學(xué)的學(xué)生這些應(yīng)該懂吧”

3月28日,記者就此事向雙匯求證。雙匯回應(yīng)稱,已核實(shí)此事,涉事店肆并非雙匯直營(yíng)店肆,店肆負(fù)責(zé)人現(xiàn)已和消費(fèi)者妥善處理。雙匯方面已要求該店肆停業(yè)整頓,提升服務(wù)質(zhì)量。此外,已有售后服務(wù)人員取得問(wèn)題火腿腸,正對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)。關(guān)于蛻變?cè),仍在查詢中?/strong>

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