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| 發(fā)布時間：2016-10-31 文章來源： 瀏覽次數(shù)：3012 |
| 這個題目實在是很糾結(jié)的，就跟怎么樣去平衡用戶體驗和用戶習(xí)慣一樣，都是比較難權(quán)衡的，但現(xiàn)實工作過程當(dāng)中又常常會遇到，當(dāng)產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)布一段時間，或者是市道市情上已有類似產(chǎn)品的時候，一般來說用戶的使用和操縱習(xí)慣都已養(yǎng)成。這個時候發(fā)布一個顛覆性的產(chǎn)品設(shè)計版本，無疑會對用戶的使用習(xí)慣造成沖擊。 先不考慮新的產(chǎn)品是否加強(qiáng)了功能，是否晉升了用戶體驗，單就其對用戶習(xí)慣造成的沖擊題目，我們在做設(shè)計的時候就必需考慮進(jìn)去，是在某些方面順從用戶習(xí)慣，仍是應(yīng)該加強(qiáng)引導(dǎo)，迫使用戶打破習(xí)慣，需要有一個比較好的權(quán)衡之后再做決定。 任何事物都是有兩面性的，并不是一味的追求用戶體驗，追求新奇設(shè)計就會吸引來用戶，也并不是什么都按照用戶的想法主意來，就能使產(chǎn)品有一個長遠(yuǎn)的發(fā)展。 我們知道用戶在接觸使用新事物時是有學(xué)習(xí)本錢的，這就意味著我們需要找到一種讓大多數(shù)人易于接受的設(shè)計準(zhǔn)則或者方法，以此作為延伸貫串產(chǎn)品始終，從而降低用戶的學(xué)習(xí)本錢，這也是我們施展自身創(chuàng)造力和想象力的地方，相信我們多數(shù)人在模仿和學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，終極會形成自己的設(shè)計體系。 我們在產(chǎn)品設(shè)計過程中，可能良多時候都需要為了保持用戶體驗的連貫性泛起偏離用戶先前使用習(xí)慣的設(shè)計，或者為了不影響用戶操縱習(xí)慣而改變原有的用戶體驗設(shè)計方案。 那么該引導(dǎo)用戶習(xí)慣仍是順從用戶習(xí)慣呢? 以我個人的工作經(jīng)驗看，主要看產(chǎn)品設(shè)計的價值，真正有價值的產(chǎn)品設(shè)計改版，一切就都不是題目了，無論是會影響用戶體驗仍是會影響用戶使用習(xí)慣，都會被新的產(chǎn)品引導(dǎo)到新的習(xí)慣養(yǎng)成上，樞紐是如何評定這個價值所在，我想所有的產(chǎn)品經(jīng)理或者產(chǎn)品設(shè)計職員都會覺得自己設(shè)計的東西是很有價值的，這個仍是要從客觀的角度來度量，就像馬化騰談產(chǎn)品設(shè)計講的那樣，任何產(chǎn)品都有核心功能，其宗旨就是能匡助到用戶，解決用戶某一方面的強(qiáng)需求，如節(jié)省時間、解決題目、晉升效率等，這就是產(chǎn)品的價值所在，我們也可以用這個來衡量。 好比購物支付流程的優(yōu)化，可以減少用戶的操縱步驟，從7個步驟減少到4個步驟，在不影響安全性的條件下，這種設(shè)計上的改動就長短常有價值的，這種情況下的用戶習(xí)慣是應(yīng)該被引導(dǎo)的，用戶也樂于接受這樣的改變，這也是產(chǎn)品價值的提現(xiàn)。 有價值的產(chǎn)品設(shè)計，用戶愿意接受，就會養(yǎng)成新的用戶習(xí)慣，還可在一定程度上晉升用戶體驗。 用戶都喜歡高效率低本錢的事情，有了真正的產(chǎn)品價值泛起，大題目就已經(jīng)基本沒有了，剩下的就是要如何降低用戶的學(xué)習(xí)使用本錢，就是要主動去引導(dǎo)了，相信這個大家都知道如何引導(dǎo)。 可以看看新浪微博新版發(fā)布之后的引導(dǎo)小提示，良多產(chǎn)品發(fā)布新版本之后都會有類似的小功能，引導(dǎo)著用戶學(xué)習(xí)一遍，把握基礎(chǔ)的操縱或者提示新的設(shè)計與老設(shè)計的區(qū)別點、功能點的布局差異等。還可以通過一些提前預(yù)報的方式，先讓用戶知道產(chǎn)品即將改版，會大致改成什么樣子，讓用戶有個期待的心理，也會增強(qiáng)用戶對新版的接受度。 那什么樣的情況下該順從用戶習(xí)慣呢? 實在順從這個詞有點不好，仍是用尊重用戶習(xí)慣來描述比較貼切。個人覺得價值不大，可有可無，改不改用戶都能接受的這種，仍是不要等閑的做改版比較好，本身新的設(shè)計沒有足夠吸引到用戶的地方，更改之后 一、會加大用戶的學(xué)習(xí)本錢; 二、會降低用戶體驗; 不妨設(shè)身處地的想一下，當(dāng)我們自己在使用某個產(chǎn)品的時候，假如發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)品的某個功能在新版本發(fā)布之后，進(jìn)行了一次換湯不換藥的改動，核心功能沒變，只是展現(xiàn)樣式或者布局變了，造成使用錯覺或者一下子反而找不到這個功能了，心里會是什么樣的感覺呢? 還有就是行規(guī)約束下的一些設(shè)計，好比一些行業(yè)設(shè)計規(guī)范，或者行業(yè)主流的設(shè)計，最好都是設(shè)計成大差不差的樣子，由于這些東西前輩們已經(jīng)試探了良久了，天然有其道理在里面，而且用戶都已經(jīng)習(xí)慣了這樣的方式，這種情況下最好不要冒險去改變。 也許有人會說不是要有自己的設(shè)計風(fēng)格嗎?我以為在你沒有設(shè)計出一款像微信那樣出名的產(chǎn)品之前，最好仍是先摸著石頭過河的好，否則會泥菩薩過江—自身難保的。當(dāng)然我并不反對立異精神，究竟互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)日新月異，說不定就又出一個喬布斯呢，在他之前也沒有人那樣設(shè)計過蘋果手機(jī)嘛，也仍是有門道可探尋的。 大多數(shù)時候，好的產(chǎn)品設(shè)計就是符適用戶習(xí)慣的，這兩者的界限本來就比較恍惚，只有在詳細(xì)題目中去權(quán)衡。一個產(chǎn)品的成敗并不只是在用戶習(xí)慣這一個地方，還可以想想別的方面，即使在這個方面和同行一樣差，能不能在另一個不傷害用戶習(xí)慣的地方比競爭對手更好。 |
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